Preguntas frecuentes

¿Cuando recibiré mi pedido?

Depende de la empresa de envío elegida y del responsable del envío. Proporcionamos un equipo de personal de entrega en varias ciudades importantes y, por lo general, la entrega demora entre 1 y 3 días desde la fecha del pedido y la confirmación.

¿Existen envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío contratadas realizan entregas dentro del país y un conjunto de ciudades especificadas en la página de entrega. Se muestran todas las ciudades atendidas por el representante de la compañía naviera.

Puedes solicitar envío fuera del país a través del equipo de la tienda vía WhatsApp para brindarte información de peso del producto y precios para agentes de envío internacionales que no estén registrados actualmente en la tienda.

¿En caso de defecto de fabricación del producto?

Debes revisar y leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de defecto de fabricación y se acuerde la devolución, el coste del envío corre a cargo de la empresa y el coste del envío de devolución a cargo del cliente. Sin embargo, el valor del producto no correrá a cargo del cliente según la política de devolución.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega de grandes cantidades si pides el producto y hay un descuento del 10-20% en algunos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página Contáctenos y solicitar información sobre cantidades y descuentos.